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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Direktor, der die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie übernimmt. In dieser Rolle werden Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Systeme effektiv genutzt werden, um Kundenbeziehungen zu stärken und den Umsatz zu steigern. Sie werden die Analyse von Kundendaten leiten, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und personalisierte Marketingkampagnen zu entwickeln. Darüber hinaus werden Sie für die Schulung und Unterstützung des CRM-Teams verantwortlich sein, um sicherzustellen, dass Best Practices eingehalten werden. Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrung im CRM-Management, ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum des Unternehmens fördern. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Daten zu interpretieren und in umsetzbare Strategien umzuwandeln, die die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie
- Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Trends
- Leitung von personalisierten Marketingkampagnen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der CRM-Nutzung
- Schulung und Unterstützung des CRM-Teams
- Überwachung der CRM-Systemleistung und Implementierung von Verbesserungen
- Berichterstattung an die Geschäftsleitung über CRM-Ergebnisse
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management
- Starke analytische Fähigkeiten und Dateninterpretation
- Erfahrung in der Leitung von Teams
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kenntnisse in CRM-Software und -Tools
- Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen
- Verständnis von Datenschutzbestimmungen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Entwicklung von CRM-Strategien?
- Wie gehen Sie mit der Analyse großer Datenmengen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Marketingkampagne nennen, die Sie geleitet haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Team Best Practices einhält?
- Welche CRM-Tools haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
